politique de confidentialité

Nous, robud.com, ainsi que toutes nos sociétés affiliées et filiales (ci-après dénommées « robud.com » ou « nous »), nous engageons à protéger votre vie privée. Notre objectif est de vous offrir une expérience positive sur notre site web www.robud.com (le « Site »), tout en garantissant la sécurité de vos informations personnelles.

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez lire cette Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations que nous pouvons collecter auprès de vous et sur la manière dont nous les utilisons et les protégeons. EN VISITANT LE SITE, VOUS ACCEPTEZ LES PRATIQUES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Informations couvertes par la présente Politique de confidentialité

Informations personnelles. Il s'agit de toute information permettant d'identifier une personne physique, directement ou indirectement, isolément ou en combinaison avec d'autres informations. Parmi les exemples de données personnelles, on peut citer le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, tout numéro d'identification ou les données de localisation.

Informations agrégées. Les informations peuvent être agrégées et/ou anonymisées. Lorsqu'elles sont agrégées, elles sont combinées avec celles d'autres clients et utilisateurs. Les informations agrégées contenant des Informations Personnelles sont considérées comme des Informations Personnelles jusqu'à leur anonymisation.

Informations anonymisées. Une fois anonymisées, les informations ne peuvent plus être attribuées à une personne physique spécifique sans l'utilisation d'informations supplémentaires, par exemple le nombre d'utilisateurs ayant visionné une vidéo ou une publicité sur un site web particulier. Ces informations ne permettent pas de vous identifier. En général, les données d'utilisation collectées lors de votre visite sur le site web sont à la fois agrégées et anonymisées. Elles ne permettent donc pas de vous identifier personnellement et ne constituent donc pas des Informations Personnelles.

Informations Personnelles des Enfants. Le site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (seize ans) ou l'âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et robud.com ne collecte pas sciemment d'Informations Personnelles auprès d'eux. Si nous sommes informés que nous avons collecté les Informations Personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons de nos systèmes. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse shop@robud.com.

Quelles informations collectons-nous ?

Vos informations de compte et le service client. Si vous remplissez des formulaires, créez un compte sur le site web ou communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux, vous êtes susceptible de nous fournir des informations vous concernant, qui peuvent inclure des informations personnelles. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur le site web, demandez un coupon ou une extension de garantie, enregistrez ou retournez un produit, vous abonnez à l'un de nos services, recherchez un produit, passez une commande sur le site web, participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctionnalités des réseaux sociaux, participez à une campagne, une promotion ou un sondage, participez à une formation ou à un autre événement, téléchargez des micrologiciels, des logiciels et des applications, ou lorsque vous signalez un problème lié au site web ou à nos produits ou demandez de l'aide. Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information permettant de vous identifier personnellement. Veuillez noter que nous pouvons utiliser un processeur de paiement tiers (tel que PayPal) pour sécuriser le traitement de vos informations de paiement personnelles. Les informations de carte de crédit que vous fournissez sont cryptées et transmises directement à PayPal. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et ne contrôlons pas PayPal ni sa collecte ou son utilisation de vos informations, et n'en sommes pas responsables. Pour en savoir plus sur la manière dont PayPal stocke et utilise vos informations de carte de crédit, consultez sa politique de confidentialité.

Informations techniques et relatives à l'appareil. Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous visitez le site web, notamment :

Informations techniques, notamment l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur ou autre appareil à Internet, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation, la plateforme et les préférences linguistiques. Ces informations sont généralement fournies par votre navigateur web, et nous ne les demandons pas spécifiquement ;
Informations relatives à votre visite sur le site web, notamment l'intégralité du parcours de navigation des URL vers, à travers et depuis le site web (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages ; les erreurs de téléchargement ; la durée des visites sur certaines pages ; Vidéos visionnées ; informations sur les interactions avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) ; et méthodes utilisées pour quitter la page ;

Informations techniques et sur l'appareil. Cookies (pour en savoir plus sur les cookies, consultez la page

 www.allaboutcookies.org) 

Il s'agit de petits fichiers texte envoyés ou consultés depuis votre navigateur web ou le disque dur de votre ordinateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine (emplacement Internet) d'où provient le cookie, sa durée de vie (c'est-à-dire sa date d'expiration) et un numéro unique généré aléatoirement ou un identifiant similaire. Un cookie peut également contenir des informations sur votre ordinateur, telles que vos paramètres utilisateur, votre historique de navigation et les activités effectuées lors de l'utilisation des Services.

Le site web utilise les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site web. Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas vous inscrire ou vous connecter au site web ;
Cookies d'analyse/de performance, qui permettent à taotronics.com de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, d'en savoir plus sur leur navigation et de l'améliorer ;
Cookies de fonctionnalité, que taotronics.com utilise pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site web.
taotronics.com utilise également des services d'analyse, tels que Google Analytics, pour collecter d'autres informations. En règle générale, ces services d'analyse n'identifient pas les utilisateurs. De nombreux services d'analyse vous permettent de refuser la collecte de données. Par exemple, pour en savoir plus sur les pratiques de Google Analytics et pour vous désinscrire, consultez la page

www.google.com/settings/ads .

Informations que nous recevons d'autres sources. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers qui nous fournissent des services (notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences d'évaluation de crédit) et nous pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins. Ces finalités seront cohérentes avec la raison pour laquelle vous nous les avez fournies ou à une fin directement liée. Ces informations sont utilisées pour :

créer un compte sur le site web ;
faciliter vos achats et/ou téléchargements de nos produits ;
authentifier l'utilisation de votre compte ou de vos achats et/ou de nos produits ;
enregistrer votre produit dans notre base de données ;
exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
vous assister dans le service client ;
communiquer et gérer la participation aux promotions et enquêtes clients ;
fournir les produits que vous demandez ; vous fournir des informations sur les Produits que vous utilisez, telles que les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs, les interruptions de service ou les mises à niveau ;
nous aider à développer de nouveaux produits et à améliorer les Produits actuels ;
vous fournir, ou autoriser des tiers sélectionnés à vous fournir, des informations sur des biens ou services susceptibles de vous intéresser. Nous (ou des tiers sélectionnés) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous avez choisi de recevoir des informations marketing. « Choisir » signifie que vous avez accepté de recevoir des informations, par exemple en cochant une case ou en cliquant sur un bouton ;
vous informer des modifications apportées au Site Web et aux Produits, ainsi qu'à nos conditions générales et politiques ;
administrer le Site Web et les Produits à des fins opérationnelles internes, notamment le dépannage, l'analyse de données et de statistiques, les tests, la recherche et les enquêtes ;
améliorer le Site Web et garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ou appareil ;
assurer la sécurité du Site Web ;
surveiller et réguler les fonctionnalités interactives du Site Web et de nos produits auxquelles vous choisissez de participer, y compris les forums en ligne et les salons de discussion relatifs à nos produits ;
vous aider à naviguer sur le Site Web ;
vous aider à accéder à certaines fonctionnalités des Produits et à les utiliser à distance, ainsi qu'à surveiller et protéger votre domicile et votre réseau domestique ;
vous fournir des informations et des recommandations sur l'utilisation d'Internet et des services publics à votre domicile ;
mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons, à vous et aux autres visiteurs du Site Web, et vous proposer, ainsi qu'à d'autres, des publicités personnalisées et pertinentes ; et
déterminer les aspects du Site Web et de nos produits qui vous sont les plus utiles.

Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Lorsque nous traitons vos informations personnelles pour vous fournir un produit ou un service, nous le faisons parce que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous et à nos intérêts légitimes : fournir des produits et services, entretenir notre relation avec vous et protéger notre entreprise. Si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles nécessaires à la fourniture d'un produit ou service, nous ne pourrons pas vous le fournir. Lorsque vous achetez et/ou téléchargez de nouveaux produits, nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et dans toute notification qui vous est envoyée au moment de l'achat ou du téléchargement.

Nous utilisons également vos informations personnelles pour protéger notre entreprise (par exemple, contre la fraude) ou pour nous conformer aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, les exigences fiscales ou de reporting financier).

Partage d'informations

En aucun cas, nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing que si vous nous en avez donné l'autorisation, et conformément à la section Marketing ci-dessous. Nous partageons les informations personnelles des manières suivantes :

• Sur taotronics.com à des fins de traitement ou de stockage de données ;
  Sur taotronics.com, y compris avec nos filiales, sociétés affiliées et divisions, qui peuvent toutes utiliser vos informations aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ;
  Avec nos partenaires commerciaux, prestataires de services, agents ou sous-traitants tiers autorisés pour fournir un service ou une transaction demandés, notamment le traitement des commandes, l'hébergement de sites web, le stockage de vos informations, la communication par e-mail en notre nom et le service client. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats sur les boutiques du site taotronics.com, robud.com utilise un processeur de paiement pour vérifier les informations de votre carte de paiement. Ces informations sont transmises au processeur de paiement et ne sont ni collectées ni stockées par robud.com. Le processeur de paiement est autorisé à utiliser ces informations uniquement pour authentifier votre achat et à aucune autre fin. Nous ne fournissons à ces tiers que le minimum d'informations personnelles nécessaires pour effectuer ou fournir le service ou la transaction demandés, et nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que celles qui vous ont été communiquées ; avec des prestataires de services, des conseillers ou d'autres tiers, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour négocier ou finaliser une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de nos actifs. Si taotronics.com fusionne avec une autre entité, acquiert ou est acquise par une autre entité, les informations personnelles seront transférées dans leur intégralité à l'entité remplaçante ;
• pour se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (par exemple, répondre à des assignations à comparaître ou à des ordonnances judiciaires), pour se conformer aux obligations de déclaration gouvernementale et pour exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ; et
• pour protéger nos droits légaux ou ceux d'autrui, par exemple en protégeant les marques taotronics.com ou en enquêtant sur les violations des conditions d'utilisation de robud.com, les violations de la loi, les atteintes à la propriété intellectuelle, l'utilisation abusive des sites web de robud.com, les fraudes ou les menaces potentielles à la sécurité personnelle.

De plus, nous partageons des informations agrégées et anonymisées, y compris des données d'utilisation de nos produits, avec des tiers à diverses fins, notamment pour analyser les tendances en matière de réseaux domestiques et d'utilisation des services publics, pour montrer aux tiers comment leurs produits pourraient fonctionner avec les Produits et pour améliorer les réseaux domestiques de manière générale. Nous avons pris des mesures pour garantir que ces informations ne puissent pas être reliées à vous et nous exigeons des tiers qu'ils conservent toutes les informations partagées sous forme anonymisée.

Tout tiers avec lequel nous partageons vos Informations Personnelles est tenu de préserver la confidentialité de ces informations et il lui est interdit de les utiliser à d'autres fins. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers respectent les mêmes principes de confidentialité que ceux qui régissent notre collecte de vos Informations Personnelles.

Nous vous demanderons votre consentement, par exemple par courriel, par formulaire d'inscription ou par simple clic, avant d'utiliser ou de partager vos Informations Personnelles à d'autres fins.

Marketing

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos Informations Personnelles à des fins marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos informations personnelles) si nous prévoyons de les utiliser à des fins marketing ou de les divulguer à des tiers à des fins marketing.

Nous vous proposerons toujours des options concernant vos informations personnelles. Certaines options sont présentées à l'avance sous forme d'avis d'inscription ou de cases d'acceptation pour les communications marketing ou le partage de vos informations personnelles avec des tiers. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire si vous changez d'avis ultérieurement. Vous pouvez notamment cliquer sur le lien « Se désinscrire » figurant dans un e-mail marketing. Vous serez alors retiré de notre liste d'e-mails marketing. Veuillez noter que ces options d'inscription/de désinscription ne s'appliquent pas à la réception de communications obligatoires concernant le site web, les services ou les logiciels, telles que les informations de mise à jour ou d'indisponibilité, ni à la réception de confirmations de commande ou d'expédition sur les boutiques du site web taotronics.com, que vous pouvez recevoir périodiquement dans le cadre de l'exécution du contrat conclu avec vous par taotronics.com, sauf si vous annulez votre service ou votre commande ou cessez d'utiliser le logiciel conformément aux conditions d'utilisation ou au contrat de licence applicables.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel de marketing direct de notre part ou d'un tiers, en plus de suivre les instructions de « Se désabonner » dans un e-mail marketing, vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail à shop@robud.com.

Où nous stockons vos informations ?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées à différents endroits dans le monde, y compris aux États-Unis. Elles peuvent également être traitées par le personnel de robud.com ou des sous-traitants opérant hors de votre pays de résidence (y compris, si vous êtes en Europe, hors de l'EEE) qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. Nous utilisons également des applications et services cloud pour stocker et traiter vos informations personnelles, ce qui peut entraîner leur stockage hors de votre pays de résidence.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que nous et nos prestataires de services respectons les principes de confidentialité qui régissent la collecte de vos informations personnelles et que celles-ci soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité ainsi qu'aux lois applicables en matière de protection des données. En nous fournissant vos informations personnelles, vous comprenez pleinement que robud.com les transférera, les traitera et les stockera hors de votre pays de résidence ou de citoyenneté.

Notre Politique de confidentialité et nos pratiques visent à assurer un niveau de protection des informations personnelles uniforme à l'échelle mondiale. Cela signifie que nous continuerons de traiter vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables. Cela inclut, le cas échéant, la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE (ou de mesures équivalentes) avec la partie située hors de l'EEE. available here

Accès et mise à jour de vos informations personnelles

Nous avons besoin de votre aide pour maintenir vos informations personnelles exactes et à jour. Veuillez donc nous informer de toute modification les concernant. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et à vos préférences de communication et les mettre à jour à tout moment des manières suivantes :

en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans tous les e-mails que vous recevez de notre part ;
en envoyant un e-mail à shop@robud.com. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse e-mail et les informations pertinentes concernant les informations que vous souhaitez modifier ou les contenus que vous ne souhaitez plus recevoir ; ou
pour le site web, en vous connectant à votre compte en ligne à l'adresse URL fournie lors de votre inscription.

Nous honorerons votre demande de :

rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
transfert des informations personnelles que vous nous avez fournies à un tiers si nous les traitons avec votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat avec vous ;
suppression de vos informations personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver ou pour établir, exercer ou défendre un droit en justice ; et/ou
vous fournir une copie de vos Informations Personnelles conservées dans nos archives. Si vous résidez hors de l'EEE, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si l'accès aux archives est nécessaire à partir de sauvegardes ou d'archives.

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez également le droit de :

retirer votre consentement au traitement de vos Informations Personnelles à tout moment après avoir donné votre consentement, y compris en vous désinscrivant de la réception de communications marketing. Le plus simple est de cliquer sur le lien « Se désabonner » figurant dans chaque e-mail que vous recevez de notre part ;

restreindre le traitement de vos Informations Personnelles si vous estimez que ces données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n'en avons plus besoin pour une finalité particulière (sauf si nous ne sommes pas en mesure de les supprimer en raison d'une obligation légale ou autre, ou si vous ne souhaitez pas que nous les supprimions) ; et/ou
vous opposer à ce traitement pour des motifs liés à votre situation particulière, lorsque la justification légale du traitement de vos Informations Personnelles est notre intérêt légitime. Nous accéderons à votre demande, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement qui prévalent sur vos intérêts et droits, ou si nous devons continuer à traiter les données pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits concernant vos Informations Personnelles en envoyant votre demande par e-mail à shop@robud.com.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Si vous résidez dans l'EEE, ce délai sera d'un mois à compter de la réception. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons et vous en indiquerons la raison. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Si vos Informations Personnelles ont été divulguées à un tiers conformément à la présente Politique de Confidentialité, nous prendrons des mesures raisonnables pour informer ce tiers de toute mise à jour des informations que vous nous avez fournies.

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez click here Pour obtenir la liste des coordonnées des autorités de protection des données de l'EEE, veuillez consulter le site Web suivant : Conservation des données personnelles.

Nous ne conserverons vos Informations Personnelles que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences commerciales légitimes décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou conformément à la loi. Lorsque nous n'en aurons plus besoin, nous les supprimerons de nos systèmes et archives et/ou prendrons des mesures pour les anonymiser afin qu'elles ne puissent plus vous identifier.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des Informations Personnelles, nous prenons en compte leur quantité, leur nature et leur sensibilité, le risque potentiel de préjudice lié à leur utilisation ou divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous les traitons et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Sécurité

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations collectées par le site web. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas sûre à 100 %.

Il est important de noter que si vous utilisez un ordinateur ou un appareil accessible à d'autres personnes, d'autres personnes pourraient accéder à des Informations Personnelles non chiffrées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient accessibles à d'autres personnes, soyez prudent lorsque vous utilisez des ordinateurs ou appareils publics ou tout ordinateur ou appareil auquel des utilisateurs non autorisés pourraient avoir accès.

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur Internet. Par exemple, changez régulièrement vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres pour créer vos mots de passe et assurez-vous d'utiliser un navigateur sécurisé. Sachez également que les noms que vous attribuez à vos appareils Wi-Fi, réseaux et services domestiques (également appelés « noms conviviaux ») peuvent être détectables par des personnes extérieures à votre domicile. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser d'informations personnelles dans ces noms conviviaux.

Sites tiers et réseaux sociaux

Le site web et les services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services en ligne exploités par des tiers. Une fois que vous quittez le site web, vos activités sont régies par les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des sites web et services en ligne tiers. robud.com n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites web et services en ligne. Nous vous encourageons à lire attentivement les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de tout site web et service en ligne que vous consultez.

Le site web peut contenir des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que les boutons « J'aime » de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent collecter des informations sur l'adresse IP de votre appareil, installer des cookies pour faciliter l'interaction avec les réseaux sociaux ou vous rediriger vers un site web de réseau social où vous pouvez publier des informations personnelles. Elles peuvent également collecter des informations sur votre compte de réseau social (tel que Facebook, Twitter, Instagram, etc.) que vous utilisez pour vous connecter au site web, telles que votre nom, votre date de naissance, votre photo et d'autres informations associées à ce compte. Toutes les interactions avec les réseaux sociaux sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise fournissant la fonctionnalité.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre ; veuillez donc la consulter régulièrement. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons la version révisée ici, avec la date de révision mise à jour.

Comment nous contacter

Pour toute question ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse shop@robud.com.

Pour toute réclamation ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous traitons toutes les réclamations relatives à une violation des lois sur la confidentialité avec le plus grand sérieux. Un membre de robud.com examinera votre réclamation et vous répondra dans un délai raisonnable.